Question 1

Como integrar com a Utmify

Accepted Answer

Agora você pode conectar sua conta TriboPay com a plataforma UTMify para rastreamento preciso de vendas e aprimoramento de suas campanhas de tráfego direto.

Siga o passo a passo abaixo para integrar a TriboPay com a UTMify de forma fácil e rápida.

${youtube}Vídeo tutorial

Passo 1: Criando URL de Webhook na UTMify

${color}[#14d59b](Entre na sua conta da UTMify).
Clique em "INTEGRAÇÕES" no menu principal.
Clique em "WEBHOOKS" e em seguida, clique em "ADICIONAR WEBHOOK".
Selecione a plataforma "TriboPay".
Escolha um nome de sua preferência para o webhook.
Clique em "CRIAR WEBHOOK".
Após criar o webhook, copie a URL que foi gerada. Clique em "FINALIZAR".

Passo 2: Configurando o Webhook na TriboPay

${color}[#14d59b](Entre na sua conta da TriboPay).
Clique em "INTEGRAÇÕES" no menu principal.
Clique em "Webhooks" e em seguida, clique em "ADICIONAR".
Cole a URL que você copiou da UTMify no campo apropriado.
Escolha o(s) produto(s) desejado(s) para a integração (você pode selecionar quantos produtos quiser).
Marque todas as opções de métodos de pagamento e todas as opções de Status de Pagamento.
Ative o status da integração e clique em "SALVAR".

Pronto! A integração com a UTMify foi realizada com sucesso.

Agora você pode rastrear suas vendas com precisão e obter insights valiosos para otimizar suas campanhas de tráfego pago.

|| Se você tiv

Question 2

Como solicitar reembolso na TriboPay?

Accepted Answer

Qual o prazo para solicitar um reembolso?

A TriboPay recomenda que o Comprador sempre verifique as políticas de cancelamento, devolução e reembolso apresentadas pelo Vendedor, evitando assim mal-entendidos na resolução de problemas.

Para isso, sugerimos que você se atente às seguintes informações:

|| a. Possibilidade de cancelamento do pedido, prazos e custos de devolução (se aplicável). || b. Métodos de reembolso.

É responsabilidade do Comprador, caso essas informações não estejam disponíveis, solicitar esclarecimentos antes de concluir qualquer compra.

De toda forma, o Vendedor que não disponibilizar políticas de Cancelamento, Devolução e Reembolso será **integralmente responsável **pelos danos resultantes de sua falta de informação.

Os Compradores têm a possibilidade de cancelar a compra em até** 7 (sete) dias **após o recebimento, exceto nos casos em que o envio e a comprovação demonstrem que, mesmo com o cancelamento, o Comprador manterá acesso total ao conteúdo adquirido.

Como solicitar seu reembolso?

A TriboPay recomenda que o Comprador entre em contato com o Vendedor do produto através do E-mail ou contato do mesmo, disponibilizado no checkout da sua compra ou através de outros meios.

Caso não tenha sucesso, a TriboPay está à disposição para auxiliar!

Você precisará nos fornecer os seguintes dados:

Nome do Comprador
E-mail utilizado para realizar a Compra
CPF do Comprador
Data da Compra
Valor da Compra
Comprovante de pagame

Question 3

Retenção: Como funciona a reserva de segurança de saldo na Tribopay?

Accepted Answer

Na Tribopay, reservamos temporariamente 10% do valor das vendas como segurança para cobrir reembolsos e chargebacks. Essa reserva é essencial para garantir a segurança financeira e proteger o sistema contra possíveis prejuízos.

Por Que é Importante:

O ciclo de uma venda não termina quando o cliente faz o pagamento. Ele ainda possui a garantia obrigatória de 7 dias, segundo o Código de Defesa do Consumidor, e os bancos dão até 90 dias para contestar uma transação.

O intuito da reserva é evitar a situação na qual você faça vendas, saque o dinheiro, depois aconteça chargebacks ou reembolsos e você não tenha saldo na plataforma para cobrir, o que poderia causar prejuízo para a Tribopay.

Ela é essencial para mantermos a segurança financeira e proteger o sistema de possíveis prejuízos causados por chargebacks ou estornos futuros.

Como Funciona:

As vendas via Pix são liberadas instantaneamente, boleto em 1 dia e cartão em 15 dias.
É importante manter um saldo na conta para cobrir reembolsos ou chargebacks.
A reserva é temporária e dura até 180 dias.
Para produtores com baixos índices de reembolso/chargeback, é possível diminuir a reserva para 30 dias.

| Caso você esteja de acordo com os requisitos, basta entrar em contato com seu gerente no chat ou Whatsapp e solicitar uma análise.

Dúvidas Frequentes:

Como diminuir o t

Question 4

Como aplicar CSS customizado no seu Checkout da TriboPay?

Accepted Answer

| O espaço para CSS customizado do checkout de vendas serve para personalizar a aparência da página de finalização de compras. Ele permite ajustar cores e outros elementos visuais para proporcionar uma experiência de usuário mais agradável e alinhada à identidade visual da marca.

Onde personalizo meu checkout através de CSS?

Escolha o produto cadastrado que deseja personalizar o checkout com CSS, vá em **Checkout ** e em Configurações :

Logo em seguida essa janela irá abrir a direita. Cole seu código desejado no espaço indicado!

| Não tem um código personalizado mas quer mudar um pouco da aparência do seu checkout? Sem problemas! A Tribopay selecionou alguns códigos para você com as seguintes cores, veja como ficará depois de alterado.

LARANJA #f68e2f

```css .bg-green-600 { background-color: #FF8C00; /* Laranja Escuro */ }

.bg-blue-700 { background-color: #FF8C00; /* Laranja Escuro */ border-radius: 8px; }

.bg-green-50 { --tw-bg-opacity: 1; background-color: #FF8C0003; /* Transparente com laranja escuro */ }

.ring-green-600\/20 { --tw-ring-color: #FF8C00BD; /* Laranja Escuro com opacidade */ }

.r

Question 5

Taxas da plataforma Tribopay

Accepted Answer

Na Tribopay, o uso é gratuito para produtores e afiliados. Ao se cadastrar na plataforma, você pode iniciar suas vendas sem se preocupar com mensalidades ou taxas de setup.

Isso significa que não cobramos pelo uso da plataforma. As taxas são aplicadas apenas quando uma transação é aprovada, sendo deduzidas diretamente do saldo a receber.

As cobranças consistem nas taxas de serviço, que são retiradas do valor final da venda do produto. Além disso, outras taxas podem ser aplicadas, dependendo dos serviços utilizados.

| Descrição | Taxa | | --- | --- | | Taxa de transação | 6,99% + R$2,49 por venda aprovada. | | Tarifa de saque | R$3,90 por solicitação de saque. | | Multa por chargeback | R$60,00 | | Notificação Procon | R$300,00 | | Processo judicial | R$1.000,00 |

|| Também reservamos 10% do valor das vendas como segurança para cobrir reembolsos e chargebacks. Clique aqui e saiba mais sobre.

É possível renegociar as taxas?

Para clientes com faturamento mensal superior a R$100 mil, e que possui baixos índices de reembolso/chargeback oferecemos a possibilidade de renegociar as taxas.

Entre em contato com seu gerente via WhatsApp ou pelo chat da plataforma para iniciar o processo de renegociação.

Question 6

Prazo de Recebimento na Tribopay: Quando Você Pode Sacar Suas Vendas?

Accepted Answer

Na Tribopay, o prazo de recebimento varia de acordo com o método de pagamento utilizado:

PIX: Se a venda foi realizada via PIX, você pode solicitar o saque do valor no mesmo dia da venda, ou seja, em D+0.
Cartão de Crédito: Para vendas realizadas via Cartão de Crédito, você pode solicitar o saque em D+15, ou seja, 15 dias após a data da venda.
Boleto: Já para vendas realizadas via Boleto, você pode solicitar o saque no próximo dia útil, ou seja, em D+1.

| Método de pagamento | Prazo liberação saldo | | --- | --- | --- | | PIX | D+0 (imediato) | | Cartão de crédito | D+15 (15 dias) | | Boleto | D+1 (1 dia útil) |

Observações Importantes:

É possível solicitar saques aos finais de semana e feriados, sendo que as solicitações são aprovadas em até 1 dia útil (exceto feriados).
O tempo para que o saque seja aprovado varia, podendo levar alguns minutos até 24 horas corridas.
Para antecipar as vendas via cartão para 2 dias, entre em contato com seu gerente. Essa opção está sujeita a análise e é cobrada uma taxa de antecipação.
Cada saque realizado tem uma taxa de R$3,90.

| Se restou alguma dúvida, não hesite em entrar em contato com seu gerente via chat ou WhatsApp.

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